… was ist daran einen Blog wert?

Ganz einfach – ich wurde am 20. Oktober auf die Medientage München eingeladen, um am entsprechenden Panel teilzunehmen. Und das Panel wird sich u.a. mit folgenden Fragen beschäftigen:

1. Wo etwa soll ich in Social Media aktiv werden?
2. Wie weiß ich, dass mein Engagement dort erfolgreich verläuft?
3. Wie kann man den ROI aber für Social Media-Initiativen nachweisen?
4. Wenn die Ziele von Social Media-Initiativen und die Aktivitäten andere sind als beim klassischen Online-Marketing, wie sehen dann verlässliche Kennzahlen aus?

Weitere Fragen und Infos zum Panel findet Ihr hier: http://www.medientage.de/kongress/programm/programmdetail.html?panel=303

Je mehr ich nun darüber nachdenke, desto mehr frage ich mich: Sind das nicht für echte „social Mediatisten“ die falschen Fragen, der ganz falsche Ansatz? Werden da nicht nur einfach alte Marketing-Konzepte in das Web 2.0 verlängert? Werden da überhaupt die Wirkprinzipien des Web 2.0 verstanden? Welche sind -frei nach den Zanox Gründern Thomas, Heiko und Jens-http://www.zanox.com/de/zanox/about/zanox_erfolgsgeschichte.html: crowd sourcing, peer 2 peer, global, skalierbar, open? 

Viel hängt m.E. von der Definition von Marketing ab, vom eigenen Verständnis von Marketing. Wenn man Marketing weiter versteht als pure Werbung, vielleicht sogar so weitgehend, als dass man Marketing als integrierende steuernde Unternehmensfunktion versteht (www.marketingworld.de), dann kann ich dem Panel einen Sinn abgewinnen.

Wer heute Social Media jedoch unter dem isolierten Blickwinkel der Werbung und vielleicht auch noch einer Push-Werbestrategie sieht, und dies dann mit Zielen und Messgrößen versehen will, der hat das neue Web (noch) nicht verstanden. Leider ist das Panel der Münchener Medientage unter dem Themenkomplex „Werbung“ aufgehängt….

Das neue Web definiert sich nach der 1. These des Cluetrain Manifesto: ein Markt sind Gespräche. Also eben nicht nur Werbung!

Wo sollte aber jede Aktivität für einen Unternehmer beginnen? Richtig: beim Kunden! Dementsprechend sind für mich eher die richtigen Fragestellungen:

• - Sind meine Kunden bereits heute im web 2.0?
• - Werden Sie es zukünftig sein?

Falls ja:

• - Was erwarten meine Kunden dort?
• - Ist mein Unternehmen „ready for web 2.0“?
• - Bin ich selber so weit?
• - Sind meine Mitarbeiter so weit?
• - Sind meine Prozesse so weit?

Wenn man das alles mit „Ja“ beantworten kann, nur dann ist man glaubwürdig im Web 2.0. Ohne Glaubwürdigkeit wird sich auch jeder noch so tolle „Werbesetup“ dauerhaft nicht transportieren lassen und letztlich auch keinen „Return“ abwerfen. Die Generation Facebook (GF) ist da gnadenlos. Und ein Gerücht sollte man auch bei der Gelegenheit entkräften: GF sind nicht nur Teens, da sind bereits heute attraktive demographische Zielgruppen dabei…

Hier mal mein Statement zu Social Media, RoI und Metrics:

Am Ende des Tages zählt auch im Web 2.0 nur eines: Return. Return wird aber im Web 2.0 in Verbindung mit den Megatrends nicht mehr allein mit Profit für das Unternehmen definiert – es muss sinnhafter Profit sein, vor allem für Kunden, aber auch für alle anderen Stakeholder. Earnings und Sustainability-Beitrag – das sind meine Kennzahlen – so einfach und doch so schwer. Werbung allein in Social Media ohne Social Media Gedankengut und ohne konzeptionelle Umsetzung im Unternehmen wird mit noch so heeren Zielen und vielleicht neuen Kennzahlen zur Messung  („wie wäre es mit „unique views on podcasts und deren Einfluss auf den Markenwert“) nicht zum „Return“ führen.

Damit ich am Panel halbwegs glaubwürdig für web 2.0 stehen kann, muss ich doch Web 2.0 nutzen, oder?

Hier mein Aufruf zur Diskussion, weil es das web 2.0 einfach will, es auch ein must ist: Ich bediene mich der Wisdom of crowd

Sagt mir Eure Meinung, ob eine Messgröße für Social Media überhaupt Sinn macht, und wenn ja, welche das sind? Feuer frei! Danke!

Beste Grüße

Euer Michael Maier

…

Was ist der “Community & Marketing 2.0 Summit”?

Die Bedeutung von Communities nimmt für die Aktivitäten vieler Unternehmen im Internet und als kritischer Erfolgsfaktor immer weiter zu. Umso wichtiger wird dabei der richtige Umgang bzw. die Nutzung sowohl eigener als auch fremder Communities für kommunikative und marktgerichtete Maßnahmen.

Kongress Media bietet mit dem “Community & Marketing 2.0 SUMMIT” Verantwortlichen für diese Aktivitäten einen Jahreskongress und damit eine Plattform zur Diskussion aktueller Erfolgsstrategien, Best-Practices, branchenweiten Wissensaustausch und Networking.

Unter welchem Motto stand der Fachkongress 2009?

Dieses Jahr stand der Fachkongress von Vordenkern in Hamburg unter dem Motto „Erfolgsfaktoren für das Community Management und Engagement Marketing“.

Welche Themen wurden dieses Jahr diskutiert?

Fachexperten und Praktiker beschäftigten sich dabei am 16.09. und 17.09.09 in Hamburg u.a. mit Fragen wie:

• „Was sind die Hebel für das Engagement*? Wie lassen sich Communitys und Social Networks aufbauen und aussteuern?“
• „Wie sind Aktivitäten und Kampagnen in diesem Umfeld zu konzipieren?“
• “Was sind die neuen Herausforderungen im Social Web?”
• “Wie baut man erfolgreiche Communitys auf?”
• “Was sind die Erfolgskonzepte für die Markenkommunikation im Social Web?”
• “Wie organisiert man Communitys und das Engagement Marketing?”
• “Wie lässt sich der Erfolg von Social Media messen?”
• “”Was ist bei der Community-Moderation zu beachten?”
• “Wie funktioniert das Empfehlungsmarketing?”
• “Was sind die Zukunftsentwicklungen für das Social Web Marketing?”

* “ Engagement als „ein Begriff der am besten mit Bindung und Dialog übersetzt wird“

Natürlich durfte bei diesem führenden Event die FIDOR AG mit einem Vortrag zum Community Banking Projekt nicht fehlen. Und was uns besonders freut, ist das positive Feedback, das wir Ihnen nicht vorenthalten wollen:

 „Ich sehe nichts, was nicht sehr gut umgesetzt wurde. Meiner Meinung nach kann man der “Bank neuen Typus” jetzt beim Wachsen zusehen. Im Sinne einer “Disruptive Technology” wurde das Banking im gemäß moderner Paradigmen neu erfunden. Weiterhin ist die Fidor AG mit 10 Mitarbeitern im Bereich Bank auch ein Beispiel für den perfekten Einsatz von Webtechnologien im Mittelstand, weil Produkt, Vertrieb und Kommunikation im Marketing integriert umgesetzt und an die Technologien angepasst wurden.“

Über Ihr Feedback freuen wir uns sehr! 

Ihr Team vom Fidor Community-Banking

Quelle und weitere Infos:

 o.A.: Community & Marketing 2.0 Summit 2009 in Hamburg. Abrufbar im Internet. URL: http://blog.kmto.de/veranstaltungen/community-marketing-20-summit-2009-in-hamburg/ Stand: 21.09.2009.

„Zitate sind aus genannter Quelle entnommen”

Unser XING Fidor Community Banking Gruppenmitglied Stefan Kauhaus hat uns auf die OTTO Group Trendstudie 2009 zur Zukunft des ethischen Konsums aufmerksam gemacht. „Da stecken definitiv eine Menge Erkenntnisse auch für unser Métier drin.“ sagt Stefan Kauhaus in seinem XING Fidor Community Banking Beitrag.

Zur Einstimmung eine kleine Definition zum ethischen Konsum:
„Die Wirtschaftskrise hat das Verlangen der Konsumenten nach Fair Play enorm gesteigert. Heute steht ethischer Konsum für die Sehnsucht nach Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Beständigkeit. Zukünftig erweitern die Aspekte Datensicherheit und globale Verantwortung die Themen Bio, fairer Handel und Klimawandel“ erklärt Professor Peter Wippermann, Trendbüro – Beratungsunternehmen für gesellschaftlichen Wandel.

Glaubt man der o.g. Trendstudie, die einen Ausblick zur Entwicklung des ethischen Konsums in Deutschland gibt, so kann sich ethischer Konsum im Umfeld der aktuellen Wirtschaftskrise insgesamt behaupten. Nachhaltige Unternehmen gelten laut Einschätzung von ca. 60% der Studienteilnehmer als Krisengewinner.

OTTO zeigt uns damit u.a. wie wichtig Nachhaltigkeit für Unternehmen ist. Vielfach zeigen auch Online-Händler wie Amazon, wie stark sich Nutzer in Produktbewertungen integrieren und damit Nachhaltigkeit zum Ausdruck bringen. Und davon werden künftig sicher auch verstärkt Finanzdienstleister beeinflusst werden.

„Ethische Investments“ und „Co-Creation“ als ökonomische Treiber des ethischen Konsums?
Die Nachhaltigkeit von Unternehmen kann u.a. auch durch sog. „ethische Investments“ stark beeinflusst werden. Demnach entdecken private und institutionelle Anleger nachhaltige Investments und investieren „in Unternehmen, die nachhaltig wirtschaften“. „In Europa waren 2007 2,7 Billionen Euro bzw. 17,6% des angelegten Vermögens nachhaltig investiert. 360 institutionelle Anleger mit über 14 Billionen US-Dollar Anlagevermögen bekennen sich zu den Principles of Reponsible Investment“ so ein weiteres Ergebnis der Studie.

Laut Studie gibt es aber noch einen weiteren interessanten ökonomischen Treiber, das sog. „Co-Creation“. Demnach sind „Konsumenten (…) selbst aktiv und (…) bringen zunehmend ihre Ideen in Produktentwicklung oder –vermarktung ein. (…)” , so ein weiteres Ergebnis der Studie. Tchibo praktiziert diesen Trend mit ko-kreierten Produkten von Tchibo Ideas, die im Sommer 2009 auf den Markt kamen.

Was den Finanzdienstleistungssektor angeht, beschreitet FIDOR Community Banking gemeinsam mit Ihnen zusammen ja bereits einen neuen Weg Richtung Transparenz und Offenheit.

Und genau vor diesem Hintergrund interessiert uns auch Ihre Meinung.

Wie bewerten Sie die Themen „Nachhaltigkeit“, „ethische Investments“, „Co-Creation“, Offenheit und Transparenz im Finanzdienstleistungssektor?

Diskutieren Sie aktiv mit! Wir freuen uns auf Ihre Kommentare!

Ihr Team vom Fidor Community-Banking

Quelle:
Otto Group Trendstudie 2009 (Hg.): Die Zukunft des ethischen Konsums. 2009. Abrufbar im Internet. URL: http://trendbuero.de/upload/02-News/Aktuelles/2009_09_04_Ottostudie/TB_OttoGroup_Trendstudie.pdf?PHPSESSID=cd9c84663cf95accec0d6b37a5d458a7 und http://trendbuero.de/index.php?f_categoryId=166&f_articleId=3778. Stand: 16.09.2009
„Zitate sind aus genannter Quelle entnommen“